Shopping Cart

Darmowa dostawa na wszystko od 200 PLN

Twoje konto

Masz pytania?

Zadzwoń! 790 724 484

Śledź nas w social mediach

Jesteśmy tu dla Ciebie!

Dla siebie też, bo lubimy naszą pracę 🙂 Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Najczęściej zadawane pytania związane z zamówieniami

Zamówienia i wysyłka

Większość produktów, które nie są na specjalne zamówienie (status Dostępny) – najczęściej wysyłamy jeszcze tego samego dnia. Jeżeli zależy Ci na wysyłce tego samego dnia – napisz do nas lub zadzwoń.

Graniczną godziną dla nas jest godzina 10. Jednak wiele zamówień wysyłamy tego samego dnia, nawet po tej godzinie.

Produkty personalizowane lub te projektowane – wysyłamy w ciągu – 2-4 dni roboczych. Termin wysyłki najczęściej jest podany w kalkulatorze na karcie produktu.

Jeżeli prześlesz gotowy projekt poprawny pod względem technicznym – istnieje spora szansa, że takie zamówienie zrealizujemy nawet tego samego dnia.

Tak, podczas składania zamówienia napisz nam tę informację w komentarzu. 

Jako dane płatnika podaj dane do faktury – są to dane nabywcy. 

Masz również miejsce do wpisania opcjonalnych danych odbiorcy – w jednym polu dodatkowym. 

Osobne dane to dane do wysyłki – one nie są umieszczane na fakturze. 

Jeśli masz jakieś uwagi, wątpliwości – napisz maila. Zrobimy tak jak potrzebujesz 🙂 

Dla każdego zamówienia generujemy specjalną stronę zamówienia, która zawiera niezbędne informacje dotyczące naszej umowy. 

Link do tej strony otrzymasz w mailu potwierdzającym zamówienie. Szukaj takiego maila: Dziękujemy za zaufanie! Zamówienie: [numer_zamowienia] / Thank you!

Nie. Płatności kartami w naszym sklepie obsługuje instytucja finansowa iMoje. Dane te są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności iMoje. Nie są przechowywane w naszej bazie. 

Ceny na stronie podane są zarówno jako brutto i netto.

W we wszystkich wycenach domyślnie stosujemy ceny netto do których należy doliczyć VAT 23% (chyba, że zaznaczyliśmy w kalkulacji inaczej)

Mamy możliwość wysyłki do krajów Unii Europejskiej oraz EOG. Prosimy o kontakt mailowy w celu ustalenia kosztów dostawy. 

Wysyłka do UK oraz USA i do Ukrainy wymaga wcześniejszych ustaleń mailowych. 

Sprawdź, czy nie masz w koszyku produktów gabarytowych – szyldy o indywidualnych rozmiarach, kasetony reklamowe – te produkty wymagają indywidualnej kalkulacji wysyłki na podstawie ich wymiarów. Gdy dodasz do koszyka przedmiot z innej grupy produktów np. naklejki. System nie jest w stanie połączyć dwóch różnych metod dostawy. 

Prosimy o złożenie zamówienia osobno na wybrane produkty. 

Możesz też skopiować do nas zawartość koszyka i wysłać nam na maila bok@premiumad.eu – pomożemy 🙂 

Pytania i odpowiedzi dotyczące zwrotów i wymiany produktów

Zwroty i wymiany

Zgodnie z obowiązującymi przepisami – masz prawo zwrócić zamówione produkty w ciągu 14 dni od dostarczenia. Produkty takie mogą być kupione na osobę prywatną oraz na firmę (nie dotyczy spółek). Zwracany produkt nie może być związany z profesjonalną działalnością przedsiębiorcy.

Produkty na zamówienie – personalizowane, drukowane i wykonane specjalnie dla Ciebie nie podlegają zwrotowi. Napisz jednak i postaramy się jakoś rozwiązać tę sytuacje.

Czasem się to zdarza, chociaż bardzo rzadko. Staramy się wprowadzać procedury, które pomagają nam wyeliminować takie sytuacje.

Jeżeli tak się stało – napisz do nas maila podając numer zamówienia i opisując jakich produktów dotyczy ta sprawa.

Skontaktuj się z nami. 

Sporządź dokumentację fotograficzną przesyłki, jej zawartości, opakowania, sposobu zapakowania. Udokumentuj wszystko jak najdokładniej. 

Wypełnij protokół uszkodzenia przesyłki wraz z kurierem. Jeśli nie ma takiej możliwości – prześlij do nas email ze sporządzoną dokumentacją fotograficzną i opisem sytuacji. 

PremiumAd.eu Edwin Kozub

ul. Dąbrowskiego 2
97-300 Piotrków Trybunalski

tel. 724 484 561

Przejdź do zakładki kontakt i skorzystaj z formularza kontaktowego. 

Opcjonalnie możesz wysłać do nas email na adres: bok@premiumad.eu

lub zadzwonić

790 724 024

Jak najszybciej skontaktuj się z nami. Wygenerujemy nową etykietę dla kuriera. 

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, mamy możliwość jego przeadresowania. Koszt wynosi 12 zł netto (chyba że realizowane jest w przeadresowanie w ramach tej samej strefy dostawy DPD)

Jeśli zamówiłeś standardowy produkt, to przysługuje ci 14-dniowe prawo zwrotu więc tak, możesz zmienić lub anulować zamówienie.
Jeśli zamówiłeś personalizowany produkt na specjalne zamówienie zgłoś się do nas przez formularz kontaktowy. Jeśli zamówienie jeszcze nie poszło do realizacji, postaramy się je zatrzymać – nawet jeśli nie jest złożone jako KONSUMETN (definicje w regulaminie)

Obecnie najprawdopodobniej nie realizujemy takiego produktu, ale być może posiadamy odpowiedni dla ciebie zamiennik. Skorzystaj z formularza kontaktowego. Chętnie ci pomożemy.

Darmowa dostawa

Dla wszystkich zamówień powyżej 200 zł

Bezpieczny zwrot do 14 dni

dla wszystkich produktów niepersonalizowanych

Gwarancja producenta

Nasze produkty objęte są gwarancją od 1 roku do 10 lat

100% bezpieczne płatności

Blik / iMoje / MasterCard / Visa